Refund policy
LOMAR FASHION
POLITICA DE DEVOLUCIONES
TENGA EN CUENTA QUE NO REALIZAMOS DEVOLUCIONES GRATUITAS, SE APLICAN CARGOS.
¿Es posible devolver mi pedido?
Si, es posible.
Si no esta satisfecho con los articulos que ha pedido, tiene la opcion de devolverlos dentro de los 30 dias posteriores a la recepcion.
En este caso, el pedido debe cumplir con las siguientes condiciones:
1. El pedido aun contiene todas las partes adecuadas, componentes y el embalaje ha llegado exactamente como el producto.
2. Es evidente el manejo normal del producto, se excluye la rotura debido a un manejo descuidado.
3. Los productos para los cuales la higiene es importante han sido limpiados a fondo antes de que comience el proceso de devolucion.
4. El producto se ha encontrado defectuoso inmediatamente despues de la recepcion.
5. Tenemos derecho a cobrar al cliente los gastos de envio.
6. La devolucion se procesara dentro de los 7 dias habiles y si se cumplen las condiciones, la devolucion se reconocera oficialmente dentro de este periodo.
NOS RESERVAMOS EL DERECHO DE RECHAZAR ARTÍCULOS DEVUELTOS SI SOSPECHAMOS QUE LOS ARTÍCULOS HAN SIDO USADOS O DAÑADOS SIN CULPA NUESTRA
¿Como puedo devolver mi pedido?
Si su pedido cumple con las condiciones anteriores, debera seguir los siguientes pasos para iniciar el proceso de devolucion.
- Enviar un correo electronico a: (CORREO DE TU TIENDA)
- Asegurese de que el correo electronico contenga lo siguiente:
Numero de pedido
Motivo de la solicitud de devolucion Foto del producto en caso de rotura Nombre y apellido del cliente Direccion del cliente
A continuacion hablaremos con usted y le proporcionaremos la direccion de devolucion. Nunca envie la devolucion al remitente, le facilitaremos la direccion correcta una vez recibida su solicitud. Usted, el cliente, es responsable de los gastos de envio de la devolucion del producto.
El consumidor tiene derecho a desistir de conformidad con la siguiente disposicion si el consumidor es una persona fisica que celebra una transaccion legal con fines que no estan predominantemente relacionados con su actividad comercial o profesional:
CONDICIONES DE CANCELACION
Derecho de cancelacion
El periodo de cancelacion es de 14 dias a partir del dia en que usted o un tercero nombrado por usted que no sea el transportista haya recibido o aceptado los ultimos bienes.
Dado que trabajamos con un sistema completamente automatizado, los pedidos se ejecutan tan pronto como se realizan. Por lo tanto, no podemos interrumpir el proceso de envio hasta la entrega, por lo que no es posible un reembolso al recibir los bienes.
Para ejercer su derecho de desistimiento, debe informarnos (NOMBRE DE LA TIENDA) mediante una declaracion clara (por ejemplo, por correo electronico) de su decision de desistir de este contrato. La revocacion se completa cuando hemos recibido los bienes. Los costos de devolucion de los bienes correran a cargo del comprador.
Registro para envios en transito
Como nuestros productos se envian desde Asia, puede haber tiempos de transito mas largos sobre los cuales no tenemos control. Si los productos ya estan en camino hacia usted, la cancelacion no es posible. Por favor, espere hasta que haya recibido los bienes y luego devuelvalos. Por supuesto, puede informarnos con anticipacion sobre su cancelacion. Para garantizarle la devolucion mas rapida posible, le pedimos que nos envie una confirmacion de envio.
Consecuencias del desistimiento
Si se desiste de este contrato, debemos reembolsarle todos los pagos que hayamos recibido de usted, con excepcion de los costos de entrega (con excepcion de los costos adicionales derivados del hecho de que haya elegido un tipo de entrega que no sea la entrega estandar mas economica ofrecida por nosotros), sin demora y a mas tardar dentro de los catorce dias a partir del dia en que recibamos la notificacion de su desistimiento de este contrato y la recepcion de los bienes. Para este reembolso, utilizaremos el mismo medio de pago que usted utilizo para la transaccion original, a menos que acordemos expresamente lo contrario con usted; en ningun caso se le cobraran cargos por este reembolso.
TODAS LAS DEVOLUCIONES SE ENVIARÁN A NUESTRO ALMACÉN CENTRAL EN ASIA A EXPENSAS DEL CLIENTE.
POLITICA DE REEMBOLSO
Devoluciones
Nuestra politica dura 30 dias. Si han pasado 30 dias desde su compra, desafortunadamente no podemos ofrecerle un reembolso o cambio.
Para ser elegible para una devolucion, su articulo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibio. Tambien debe estar en el embalaje original.
Varios tipos de productos estan exentos de ser devueltos. Los productos perecederos como alimentos, flores, periodicos o revistas no pueden devolverse. Tampoco aceptamos productos que sean productos intimos o sanitarios, materiales peligrosos o liquidos o gases inflamables.
Articulos adicionales no retornables:
- Tarjetas de regalo
- Productos de software descargables
- Algunos articulos de salud y cuidado personal
Para completar su devolucion, requerimos un recibo o comprobante de compra. No envie su compra de vuelta al fabricante.
Hay ciertas situaciones en las que solo se otorgan reembolsos parciales (si corresponde):
- Libro con signos evidentes de uso
- CD, DVD, cinta VHS, software, videojuego, cinta de cassette o disco de vinilo que se ha abierto
- Cualquier articulo que no este en su estado original, esta dañado o le faltan piezas por razones que no se deben a nuestro error
- Cualquier articulo devuelto mas de 30 dias despues de la entrega
Reembolsos (si corresponde)
Una vez que se reciba e inspeccione su devolucion, le enviaremos un correo electronico para notificarle que hemos recibido su articulo devuelto. Tambien le notificaremos la aprobacion o rechazo de su reembolso.
Si es aprobado, su reembolso sera procesado y se aplicara automaticamente un credito a su tarjeta de credito o metodo de pago original, dentro de un cierto numero de dias.
Reembolsos tardios o faltantes (si corresponde)
Si aun no ha recibido un reembolso, primero verifique su cuenta bancaria nuevamente. Luego comuniquese con la compañia de su tarjeta de credito, puede pasar algun tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente. Luego contacte a su banco. A menudo hay algun tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.
Si ha hecho todo esto y aun no ha recibido un reembolso, contactenos en (lomarlomart@gmail.com)
Intercambios (si corresponde)
Solo reemplazamos los articulos si estan defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo articulo, envienos un correo electronico a (lomarlomart@gmail.com) y envie su articulo a: Direccion, Nombre de empresa, Ciudad, Codigo Postal, Pais.
Regalos
Si el articulo se marco como regalo cuando se compro y se le envio directamente a usted, recibira un credito de regalo por el valor de su devolucion. Una vez que se reciba el articulo devuelto, se le enviara un certificado de regalo.
Si el articulo no se marco como regalo cuando lo compro, o si el donante recibio el pedido para que se lo envien mas tarde, le enviaremos un reembolso al donante.